El compromiso de Marriott es brindar un excelente servicio a todos sus clientes y a los visitantes de este sitio Web, incluso en lo que respecta a sus preocupaciones sobre la privacidad de sus datos personales. Entendemos que usted pueda tener preguntas acerca del modo en que este sitio Web recolecta y utiliza la información que usted nos brinda. Hemos preparado el presente reporte a los efectos de informarle cuáles son las políticas de protección de datos personales que regulan este sitio Web, incluyendo Marriott.com y otros sitios pertenecientes a Marriott a los que se accede desde Marriott.com. Estos sitios se detallan en este reporte de privacidad.
Este Reporte contiene numerosos detalles generales y técnicos sobre los pasos que seguimos para respetar sus preocupaciones relativas a la protección de sus datos personales. Hemos dividido este Reporte en áreas para que usted pueda acceder en forma rápida a la información que le resulte de mayor interés (incluyendo la protección de su privacidad).
En Marriott, satisfacer sus necesidades y expectativas es una parte fundamental de todo lo que hacemos.
Si luego de revisar este Reporte usted tuviese alguna pregunta o duda sobre temas relacionados con la protección de sus datos personales, por favor envíenos un mensaje de correo electrónico a privacy@marriott.com o una carta a:
Marriott International, Inc.
Att: Information Protection, Dept. 52.923.26
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
USA
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Navegación
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Este sitio Web no recolecta su información personal de su computadora mientras usted navega por este sitio Web o accede a páginas de Internet desde nuestros servidores, a menos que usted voluntariamente y con su conocimiento nos provea su información personal. Esto significa que nosotros no sabremos su nombre, su dirección de correo electrónico, ni ninguna otra información personal que permita identificarlo, por el sólo hecho de que usted navega por este sitio Web, a menos que usted:
- acceda a nuestro sitio Web desde un link que nosotros le enviamos por correo electrónico; sea miembro de Marriott Rewards y se registre en su cuenta o usted haya creado un perfil y se registre;
- sea miembro de Marriott Rewards o haya creado un perfil y se registre en su cuenta u opte por recibir recordatorios a través de su "cookie" o;
- haya creado un perfil y se registre cuando accede a nuestro sitio Web.
En estos casos nosotros sabremos quién es usted, basándonos en la información que usted previamente nos proveyó. Cuando usted accede a una página desde nuestro sitio Web, nuestros servidores registran la información provista en el encabezamiento HTTP, incluyendo el número de IP, la hora de la solicitud, el URL de su solicitud y otra información que es provista en el encabezamiento HTTP. Recolectamos la información de HTTP con el objeto de hacer funcionar nuestro sitio Web correctamente y brindarle la funcionalidad que usted encuentra en este sitio Web. También utilizamos esta información para entender mejor el modo en que los visitantes usan nuestro sitio Web y cómo podemos mejorarlo, en sus contenidos y su funcionalidad, a fin de satisfacer sus necesidades.
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| Información que Recolectamos y Cómo la Utilizamos |
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Cuando necesitemos recolectar información que permita identificarlo para proveerle un servicio particular, se la requeriremos para que nos la suministre en forma voluntaria. Por ejemplo, si usted quisiera realizar una reserva en uno de nuestros hoteles, le será requerida información tal como su nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico, número de tarjeta de crédito, número de Marriott Rewards (de corresponder) y preferencia con respecto al tipo de habitación para procesar su reserva. Usaremos su dirección de correo electrónico para enviarle la confirmación y, de ser necesario, utilizaremos la otra información para contactarlo, a fin de procesar la reserva. Emplearemos, también, su dirección de correo electrónico para:
1) enviarle un mensaje previo a su arribo, que resuma los detalles de su confirmación y proveyéndole información adicional acerca de la zona y del hotel;
2) notificarlo sobre ofertas y promociones especiales tal como se describe en la sección de correo electrónico de la presente Política de Protección de Datos; como también para
3) enviarle en forma periódica encuestas de satisfacción e investigación de mercado.
Si usted lo desea, en cualquier momento usted podrá optar por dar de baja el servicio de envío de los mensajes de correo electrónico. El mismo tipo de información le será requerida para procesar los certificados de regalo, para registrarse para una promoción de Marriott Rewards, participar en sorteos, inscribirse en el programa Marriott Rewards o para canjear sus puntos Marriott Rewards. En ocasiones, usamos a terceros para que nos provean de información de contacto suya, adicional que usted nos proveyó directamente. Por ejemplo, si conocemos su nombre y código postal, quizás utilicemos a un tercero para averiguar su dirección de correo electrónico. Luego, usaremos esta información con el fin de realizar estudios de mercado y marketing.
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Reservas
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La información personal que usted nos provee para realizar una reserva es puesta a disposición del hotel correspondiente con el propósito de completar su solicitud de reserva. Después de hacer una reserva o completar su estadía en algún hotel Marriott, a menos que usted nos indique lo contrario, la información que nos proveyó será usada por nosotros para marketing directo de hoteles Marriott y otros productos Marriott. Marriott podría usar los servicios de casillas de correo de terceros con el sólo objeto de enviar materiales.
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Crear una Cuenta Personal
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De manera opcional, usted podrá crear su cuenta personal que contenga información tal como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, tipo de habitación, ciudades frecuentemente visitadas, y pasatiempos (por ejemplo, golf, tenis). Al hacer sus reservas, es conveniente tener una cuenta personal, ya que elimina la necesidad de ingresar repetidamente sus preferencias personales. Una cuenta personal también nos permitirá informarle sobre ofertas y promociones especiales que pudieran interesarle. Adicionalmente, si usted lo elige, puede incluir los datos de su tarjeta de crédito en su cuenta. La información de su tarjeta de crédito será usada para subsiguientes reservas, incrementando la velocidad de las mismas y eliminando así la necesidad de que usted ingrese repetidamente los datos de su tarjeta de crédito. La seguridad de esta información se encuentra detallada en la Sección de seguridad, más abajo.
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Actualizar su Cuenta de Información Personal
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Usted puede acceder, revisar y actualizar o desactivar su cuenta de información personal on-line. Si usted desactiva su cuenta personal y es un miembro de Marriott Rewards, toda la información no requerida y almacenada por su condición de miembro será eliminada. Si usted no es un miembro de Marriott Rewards y desactiva su cuenta personal, su clave de identificación de usuario y contraseña serán eliminados y su cuenta quedará registrada como inactiva.
Por favor tenga en cuenta que Marriott nunca le enviará un correo electrónico solicitando su nombre de usuario, su contraseña, su número de tarjeta de crédito. Si usted recibe un correo electrónico que parece ser enviado por Marriott solicitando su número de tarjeta de crédito, se trata de un correo electrónico fraudulento o "phish". Ante esta situación, le recomendamos que haga lo siguiente:
Si usted cree que un estafador ("phisher") ha accedido a su información personal o financiera, le recomendamos que también cambié su contraseña.
Aprenda más acerca de correos electrónicos fraudulentos o "phish" y la forma de proteger su información personal. |
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Registrar su Cuenta de Marriott Rewards
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A su elección, usted puede registrar su Cuenta de Marriott Rewards para visualizarla "online". Cuando usted registre su cuenta, se le requerirá que provea su nombre, dirección de correo electrónico, número de cuenta, un nombre de usuario escogido, contraseña elegida, y un recordatorio de contraseña. Si usted ya ha registrado su cuenta, puede revisar, corregir, o eliminar información en su cuenta "online". Si usted no posee acceso "online" a su cuenta, por favor, notifíquelo por escrito a su oficina de Servicios al Cliente de Marriott Rewards local para revisar, corregir, o eliminar información concerniente a su membresía (podría haber un cargo conforme a lo permitido por ley), o para indicar sus preferencias respecto del modo de comunicación.
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| Comunicaciones de Marriott Rewards y Uso de la Información de los Miembros |
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Las comunicaciones de información relevante son importantes para administrar el programa de Marriott Rewards y brindarle la oportunidad de maximizar los beneficios de su membresía. Sólo revelaremos información de los miembros al grupo de compañías Marriott en la medida de lo necesario, a personas autorizadas por usted, a los franquiciados de Marriott, y a empresas de distribución de correo que procesen la correspondencia para tales entidades, con los siguientes propósitos: 1) mejorar el servicio de su cuenta y preferencias manteniéndolo informado sobre el estado y actividad de su cuenta, a través de resúmenes electrónicos o impresos; 2) determinar su derecho a recibir beneficios; 3) almacenar y procesar cargos incurridos por usted en los establecimientos de Marriott; 4) ofrecerle productos y servicios adicionales, 5) enviarle periódicamente encuestas de satisfacción e investigación de mercado; 6) y para ofrecerle productos y servicios de empresas selectas con las que Marriott mantiene una relación estratégica, cuando creamos que sus ofertas pueden ser de su interés.
Al escoger ser un miembro de Marriott Rewards, usted habrá consentido recibir toda la información descripta más arriba. Sin embargo, usted tendrá la oportunidad de solicitar la baja de las listas de direcciones de dichos terceros y del envío de mensajes de correo electrónico de Marriott.
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| Asegurar la Transmisión y Almacenamiento de Información |
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La información que usted nos provee es tratada como información confidencial, y se encuentra, por lo tanto, sujeta a los procedimientos y políticas de seguridad de nuestra compañía, concernientes a la protección y uso de información confidencial. Cuando le solicitamos los datos de su tarjeta de crédito, éstos son transferidos a través de una línea "Secured Sockets Layer (SSL)", siempre y cuando esté usando un navegador "SSL-enabled browser", como Microsoft Internet Explorer o Netscape Navigator. También usamos SSL en otras páginas seleccionadas a las que usted puede ingresar información personal. Esto asegura que su información esté encriptada mientras viaja por Internet. Este dispositivo de seguridad está habilitado aún antes de que cualquier información sea transmitida desde su computadora. Usted sabrá que se encuentra con este dispositivo de seguridad cuando aparezca el ícono de candado ("padlock or key icon") en la parte inferior derecha o esquina izquierda de la pantalla de la computadora y aparezca en la posición de "trabada" ("locked"). Además, cuando acceda a un servidor seguro, los primeros caracteres de la dirección del sitio cambiarán de "http" a "https".
Una vez que la información llega a Marriott, es almacenada en un servidor seguro protegido por una barrera [firewall] diseñada para bloquear el acceso a personas no autorizadas por Marriott. Debido a que las leyes relativas a la protección de datos personales, varían de país en país, nuestros hoteles u otras operaciones de negocios pueden implementar otras medidas adicionales que variarán dependiendo de los requerimientos legales aplicables. La información recolectada en los sitios alcanzados por este Reporte es generalmente procesada y almacenada en los Estados Unidos.
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| Servicios Relacionados con sus Viajes |
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| A los efectos de proveerle una única fuente para adquirir paquetes que incluyan otros servicios relacionados con el turismo, tales como pasajes aéreos o alquiler de automóviles, hemos celebrado acuerdos con selectas compañías de viaje, las que compilan información de proveedores tales como aerolíneas y compañías de alquiler de automóviles. Si usted desea adquirir un paquete a través de Marriott.com, usted será remitido a un "link" autorizado de Marriott. Si usted elige adquirir un paquete, será necesario que nos provea información personal para completar la compra. Esta información luego es entregada a los proveedores (por ejemplo, aerolíneas) para su procesamiento. También, hemos celebrado contratos con estas compañías de viaje, requiriéndoles que protejan su información personal así como que la utilicen únicamente para dar curso a las transacciones requeridas por usted. Los mismos compromisos de seguridad y privacidad han sido acordados con los proveedores. Sin embargo, usted debe saber que cualquier información personal que haya sido proporcionada directamente a un proveedor de cualquier manera en el pasado o que sea proporcionada en el futuro, está sujeta a las políticas y prácticas de protección de datos correspondientes, por las que Marriott no asume ninguna responsabilidad. |
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| Divulgación de Información a Terceros |
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| Adicionalmente a los servicios relacionados con viajes y del intercambio de información descripta más arriba, Marriott utiliza servicios de terceros, como ser analistas de mercado, proveedores de servicio de correo electrónico y compañías de marketing, que actúan como agentes en nombre de Marriott. Estos terceros tienen contractualmente prohibido usar información personal de los usuarios para cualquier propósito distinto al especificado por Marriott. Por otro lado, proveemos información no personal ni identificable a ciertos proveedores de servicios para su uso en forma disociada con el propósito que ellos cumplan con sus obligaciones contractuales para con nosotros. Excepto lo indicado en este párrafo y en las secciones de más arriba bajo el título "Comunicaciones de Marriott Rewards y Uso de la Información de los Miembros" y "Servicios Relacionados con sus Viajes", nosotros no permitimos la venta o transferencia de información personal a terceros que se encuentren fuera de la familia de compañías y hoteles Marriott para su uso sin su aprobación. |
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| Cookies |
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Nuestro sitio Web utiliza tecnología "cookie". Las "cookies" son texto encriptado de texto que un sitio Web almacena en la computadora de un usuario. Nuestro sitio Web requiere el uso de una "cookie" durante el proceso de reserva "online". Sin las "cookies" no seríamos capaces de mantener la información que usted ingresa en múltiples páginas simultáneamente. Por ejemplo, si Marriott.com no pudiera recordar las fechas en que usted utilizó en su búsqueda de hotel, no podríamos verificar la disponibilidad de habitaciones. Las "cookies" también nos habilitan a adaptar nuestro sitio Web y los ofrecimientos conforme a sus necesidades, y proveerle una mejor experiencia "online" en Marriott.com. Asimismo, las "cookies" son usadas para:
- permitir a usuarios registrados iniciar una sesión sin tipear sus nombres cada vez;
- medir el uso de varias páginas de nuestro sitio Web para ayudarnos a adecuar nuestra información a sus necesidades y hacer más fácil su acceso; y
- proveer funcionalidad tal como reservas "online", transacciones de Marriott Rewards, y otras funciones que creemos pueden ser de importancia e interés para usted.
Los tipos de "cookies" que usamos se conocen como "cookies" de sesión ("session cookies") y como "cookies" permanentes ("persistent cookies"). Las "cookies" de sesión son temporarias y son automáticamente eliminadas una vez que usted abandona Marriott.com. Las "cookies" permanentes se mantienen en el disco duro de su computadora hasta que usted las borra o son eliminadas al expirar. No usamos "cookies" para averiguar ninguna información de tipo personal más allá de la que nos provea voluntariamente en sus contrataciones de servicios con Marriott. Las "cookies" no alteran o dañan su computadora, programas o archivos de computación.
Usamos tecnología publicitaria de terceros para brindarle anuncios cuando usted visita nuestro sitio y sitios en donde publicitamos. Esta tecnología usa información sobre sus visitas a este sitio Web y a los sitios en donde publicitamos (sin incluir su nombre, dirección, u otra información personal), para brindarle nuestros anuncios. Mientras nuestros anuncios son mostrados, una única "cookie" persistente de un tercero puede ser ubicada o reconocida en su navegador. Asimismo, utilizamos "beacon gifs" (ver descripción mas abajo), provistos por nuestros proveedores de servicio de anuncios, para ayudar a manejar nuestra publicidad "online". Estos "beacon-gifs" habilitan a nuestro servidor de anuncios a reconocer un "cookie" cuando un navegador visita este sitio y para saber qué anuncio atrae usuarios a nuestro sitio Web y si una reserva en Marriott.com es realizada. La información que nosotros y nuestros proveedores de servicios de publicidad recolectamos mediante esta tecnología no es personal ni identifica usuarios. Usted puede programar su navegador a fin de bloquear "cookies" (consulte las instrucciones para hacer esto con su navegador), aunque hacerlo pueda afectar adversamente la habilidad para ejecutar ciertas transacciones, usar ciertas funciones, y acceder a ciertos contenidos en nuestro sitio Web.
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Pixel Tags
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Marriott y sus terceros proveedores de servicios utilizan "pixel tags" (también conocidos como "clear gifs", "beacon gifs", etc.). Los "pixel tags" son invisibles para el usuario del sitio Web y consisten en unas pocas líneas de codificación informática enviadas con la página Web. Los "pixel tags" no son utilizados para recolectar ninguna información personal, distinta a la proporcionada por usted voluntariamente en sus contrataciones con Marriott. Marriott y nuestro proveedor de servicio de correo electrónico utilizan "pixel tags" para:
- rastrear la respuesta del cliente a los anuncios y al contenido del sitio Web de Marriott;
- determinar su habilidad para recibir mensajes de correo electrónico en formato HTML. Nuestro proveedor de servicio de correo electrónico incluye una "pixel tag", al que ellos se refieren como un "sensor codificado", en todos los mensajes con formato HTML enviados de nuestra parte. El sensor se activa cuando el mensaje de correo electrónico es abierto e identifica la dirección de correo electrónico del usuario como una que es capaz de recibir mensajes de correo electrónico en formato HTML. Esto hace que nuestro proveedor de servicio pueda enviar el mensaje de correo electrónico en un formato en el que usted lo pueda leer. El sensor no recolecta ni utiliza ninguna otra información. Si usted no puede recibir mensajes con formato HTML, usted no recibirá un sensor en funcionamiento.
- conocer cuántos usuarios abren un mensaje de correo electrónico y permitirle a nuestro proveedor de servicio compilar para Marriott estadísticas globales sobre una campaña realizada por correo electrónico; y
- permitirnos mejorar el público al que van dirigidos los anuncios interactivos, aumentar el servicio de apoyo al cliente y la utilización del sitio, y proveer ofertas y promociones que creamos que puedan interesarle.
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Correos Electrónicos sobre Ofertas Especiales y Promociones y Opción para Darse de Baja
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Es nuestra intención enviarle sólo comunicaciones de correo electrónico que puedan ser útiles para usted y que usted desee recibir. Cuando usted cree una cuenta personal, se asocie a Marriott Rewards, o haga una reserva y nos brinde su dirección de correo electrónico, nosotros lo contactaremos periódicamente vía correo electrónico y le proveeremos información sobre ofertas y promociones especiales que puedan interesarle. Estas comunicaciones se referirán a ofertas de Marriott, las que podrán también incluir promociones de terceros exclusivos con quienes Marriott tuviere una relación de marketing estratégica, ya que ofrecen productos o servicios que nosotros creemos que resultarían interesantes para usted. Para enviarle mensajes de correo electrónico podríamos utilizar proveedores de servicio de correo de terceros. Estos proveedores de servicio no poseen autorización para utilizar su dirección de correo electrónico para un propósito distinto a enviar correos electrónicos relacionados con Marriott. Si usted no desea recibir mensajes de correo electrónico con actualizaciones sobre su cuenta "Marriott Rewards", ofertas de Marriott Rewards y Marriott.com, o encuestas de satisfacción o de investigación mercado, por favor, dese de baja aquí. Asimismo, cada vez que usted reciba un mensaje de correo electrónico, se le proveerá la posibilidad de una "Opción para Darse de Baja" de futuros correos electrónicos siguiendo las instrucciones detalladas en el correo electrónico. También usted podrá ejercer la "Opción para Darse de Baja" "online" mediante la actualización de su cuenta personal o enviando una carta a
Internet Customer Care – Unsubscribe
1818 North 90 Street
Omaha, Nebraska 68114-1315
USA
Por favor, concédanos un plazo de 10 días hábiles para procesar su "Opción para Darse de Baja". |
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eFolio
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Si usted decide participar en el programa eFolio (el "Programa") recibirá las cuentas a pagar del hotel por correo electrónico ("eFolio"). El eFlolio será enviado a usted por Internet de una forma no segura (no encriptada) y podrá estar sujeta a la interceptación de terceros.
Una vez que usted se haya subscripto al Programa, su número de Marriott Rewards ingresando en su reserva funcionará como el identificador de eFolio, enviando su cuenta del hotel a su dirección de correo electrónico. Si su número de Marriott Rewards fuera aplicado a la reserva de una habitación de otra persona, la cuenta de esa persona también se enviará a su dirección de correo electrónico. Es su responsabilidad informar a esa persona que su cuenta será enviada por correo electrónico a usted cuando su número de Marriott Rewards se adjunte a la reserva de él o de ella.
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Eventos y Convenciones
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Si usted desea enviarnos una solicitud para pedidos "online" u ordenar una copia sin cargo de nuestro folleto "Meeting Planner", se le requerirá que provea cierta información personal que nos permita identificarlo. Toda información personal que usted prcrira689mo por ejemplo nombre, dirección de correo, dirección de correo electrónico, y número de teléfono, será transmitida a Marriott mediante un correo electrónico a través de Internet y no estará encriptada. La información personal que usted nos provea será tratada como información confidencial y se encontrará sujeta a los procedimientos y políticas de seguridad de nuestra compañía relativas a la protección y uso de información confidencial. Marriott no utilizará esta información con ningún otro propósito.
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| Sorteos y Juegos Online |
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En ocasiones realizamos sorteos y juegos on line que adjudican premios a su ganador. Cada sorteo o juego online posee sus propios términos y condiciones. Algunos sorteos y juegos online requieren que usted escoja ingresar en ellos y en otros usted será ingresado automáticamente si son reunidos ciertos elementos descriptos en los términos y condiciones de los sorteos o juegos on line (por ejemplo, realizar una reserva con cierta tarjeta de crédito). Antes de que una transacción sea completada, usted será informado si la misma resultará en un ingreso automático en los sorteos. Como parte del ingreso a los sorteos o juegos online, cierta información personal como nombre y dirección de correo electrónico le será requerida. Esta información podrá ser utilizada para enviar futuras comunicaciones sobre ofertas. De acuerdo con lo previsto en la sección correo electrónico de esta política de protección de datos, cada vez que usted reciba un correo electrónico de marketing, tendrá la opción de no recibir futuros correos electrónicos de marketing, debiendo, para ello seguir las instrucciones previstas en el correo electrónico.
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Comunicaciones para Inversores
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A su exclusiva elección, usted puede usar este sitio Web para suscribirse y recibir comunicaciones por correo electrónico, como por ejemplo, avisos de futuros eventos. Toda la información personal que usted provea, tal como dirección de correo electrónico, será transmitida a Comunicaciones con Inversores de Marriott a través de un correo electrónico vía Internet y no estará encriptada. La información personal que usted nos prevea será tratada como información confidencial y estará sujeta a los procedimientos y políticas de seguridad de nuestra compañía vinculadas con la protección y el uso de información confidencial. Marriott no utilizará esta información con ningún otro propósito.
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| Otros Sitios |
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| Marriott es responsable únicamente del contenido y el reporte de privacidad de este sitio Web. No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad o la utilización de las "cookies" en sitios Web que no son de Marriott a través de los cuales usted haya accedido a este sitio, o a los cuales usted haya accedido desde este sitio Web. |
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| Cuestiones Legales |
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Este es un sitio Web de los Estado Unidos de América y se encuentra sujeto a las leyes de los Estados Unidos de América. Marriott divulgará información personal sin su autorización, si le fuera requerido por ley o si de buena fe creyera que dicha acción fuera necesaria para la investigación o protección contra actividades perjudiciales para los huéspedes, visitantes, socios de Marriott o a la propiedad de Marriott (incluyendo este sitio), o a terceros. Tal como se mencionara más arriba, las leyes relativas a información personal identificable varían de acuerdo a cada país.
Utilizando esta página Web, usted acuerda que cualquier y toda disputa que no fuera solucionada directamente por nosotros a su satisfacción, estará sujeta al proceso de resolución de disputas de BBBOnline. |
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Otros Sitios Contenidos en Marriott.com
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Dentro de Marriott.com hay un gran número de otros sitios Web de Marriott a los que se puede acceder desde "links" que se encuentran en Marriott.com o a través de URLs separados. Estos sitios Web son, a saber: Marriottrewards.com,
JWmarriotthotels.com, Fairfieldinn.com, Marriotthotels.com, Renaissancehotels.com, Residenceinn.com, Springhillsuites.com, Towneplace.com, Towneplacesuites.com, Conferencecenters.com,
Courtyard.com, Marriottfoundation.org, Careers.marriott.com,
Marriottnewsroom.com, Marriott.com/investor y Executiveresidences.com.
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Modificaciones a su Política de Protección de Datos Personales
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Es posible que en el futuro sea necesario que modifiquemos la presente política de protección de datos. Todas las modificaciones serán realizadas aquí, para que usted pueda siempre saber qué información recogemos, de qué manera podríamos utilizar esa información, y si será revelada a alguien. La presente política fue actualizada por última vez el 3 de Octubre de 2007 con el fin de describir la personalización del contenido ofrecido cuando se accede a este sitio, revelar información adicional acerca de sus elecciones para ganar puntos Marriott Rewards, revelar el uso de analistas de mercado, actualizar la lista de los otros sitios Web que se encuentran cubiertos por esta política de protección de datos y una descripción de acceso a Marriott.com a través de un dispositivo móvil por medio del cual se puede acceder a esta página Web.
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