¿Está listo para utilizar sus puntos?
Para utilizar sus puntos, debe solicitar un certificado de premios. Al solicitar los certificados, se deducen los puntos necesarios de su cuenta y usted puede reclamar su bien merecido premio.
Si desea canjear sus puntos por una estadía en un hotel Marriott, haga clic en el vínculo que figura a continuación para buscar y reservar una habitación. Para futuros canjes de estadías en hoteles Marriott, vaya directamente a Buscar y Reservar, y marque la casilla que indica que desea utilizar los puntos de Marriott Rewards.
Reserve con los puntos de Marriott Rewards >>
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2. ¿Qué sucede si no tengo suficientes puntos para canjear mi premio en el momento de hacer la reserva?
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Si tiene la cantidad de puntos necesaria en el momento en que primero hace (o luego modifica) su reserva de premios, sus puntos serán deducidos automáticamente de su cuenta cuando presente su reserva nueva (o modificada).
Si no tiene suficientes puntos en el momento en que primero hace (o luego modifica) su reserva de premios, puede reservar su habitación de todos modos. Cuando haga su reserva, asegúrese de seleccionar la opción "Uso de los puntos de Marriott Rewards" para su estadía en los hoteles. Se reservará su habitación, pero no se procesará su canje de premios. Recibirá una confirmación por correo electrónico únicamente de su reserva de habitación.
Antes de su estadía, tendrá que comprar puntos (se pueden comprar hasta 50.000 puntos por cuenta por año) o hacer estadías adicionales para obtener los puntos suficientes para cubrir la diferencia.
Una vez que tenga suficientes puntos para su estadía, puede solicitar su premio en línea. Utilice el vínculo Buscar reservas para buscar su reserva, luego utilice el vínculo Solicitar su certificado de premios.
Sus puntos serán canjeados por su estadía y recibirá una confirmación por correo electrónico de su pedido de premio junto con un recordatorio de la información de su reserva.
Tenga en cuenta que el certificado electrónico de su premio de hotel estará disponible apenas llegue. No podrá recibir un certificado por correo electrónico.
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4. ¿Cómo utilizo los puntos para una estadía en The Ritz-Carlton o en un hotel Marriott asociado?
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Comuníquese con el hotel para hacer reservas y explique que desea reservar utilizando los puntos de Marriott Rewards.
The Ritz-Carlton: +1-800-241-3333
Pepper Retreats & Resorts
New South Wales
-Peppers Anchorage, Port Stephens +61 2 4984 2555
-Peppers Casuarina Lodge, Byron Bay +61 2 6684 7348
-Peppers Convent, Hunter Valley +61 2 4998 7764
-Peppers Guest House, Hunter Valley +61 2 4993 8999
-Peppers Salt Resort & Spa, Kingscliff +61 2 6674 7777
Queensland
-Peppers Blue on Blue +61 7 4758 2400
-Peppers Hidden Vale, Lockyer Valley +61 7 5465 5900
-Peppers Palm Bay Whitsundays +61 7 4946 9233
-Peppers Pier Resort, Hervey Bay +61 7 4194 9700
-Peppers Beach Club & Spa, Palm Cove +61 7 4059 9200
-Peppers Beach Club, Port Douglas +61 7 4087 1000
South Australia
-Peppers The Louise Barossa Valley +61 8 8562 2722
Tasmania
-Peppers Seaport Hotel, Launceston +61 3 6345 3333
Victoria
-Peppers Moonah Links Resort Mornington Peninsula +61 3 5988 2000
-Peppers Springs Retreat, Hepburn Springs +61 3 5348 2202
-Peppers The Sands Resort +61 3 5264 8801
Isla Sur, Nueva Zelanda
-Peppers Beacon: +64 3 441 0890
-Peppers Clearwater: +64 3 360 1000
Isla Norte, Nueva Zelanda
-Peppers on the Point, Lake Rotorua +64 7 348 4868
Ashford Castle:
+353 92 46003 o 1-800-346-7007 (desde EE.UU.)
Dromoland Castle:
+353 61 368144 o 1-800-346-7007 (desde EE.UU.)
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8. ¿Cómo obtengo una entrega inmediata de mi certificado?
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Los certificados impresos tienen un costo de USD 10 y pueden tardar 10 días hábiles en llegar a EE.UU.; hasta cuatro semanas a otros lugares. Los certificados electrónicos para estadías de premios en hoteles Marriott requieren aproximadamente 24 horas en ser procesados.
Para entregas inmediatas, contáctese con el Servicio de atención al cliente de Marriott Rewards:
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9. ¿Cómo cancelo un premio?
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Para cancelar un premio de hotel, busque su reserva y seleccione la opción para "cancelar". Se cancelarán tanto la reserva como los certificados de premios.
Para cancelar cualquier otro tipo de premio, contáctese con el Servicio de atención al cliente de Marriott Rewards. Todos los puntos serán acreditados a su cuenta Marriott Rewards.
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