Términos y condiciones de Marriott Rewards

Membresía Elite general
  1. Marriott Rewards tiene derecho a terminar con el programa de reconocimiento Elite por medio de un aviso anticipado por escrito a sus socios. No pueden participar los empleados de Marriott International Inc., de The Ritz-Carlton Company L.L.C., o de sus sucursales.

  2. Todos los términos y condiciones del programa Marriott Rewards son aplicables a la membresía Elite de Marriott Rewards.

  3. La asociación Elite de Marriott Rewards es un privilegio exclusivo de socios Marriott Rewards.

  4. Los beneficios están reservados únicamente para socios. Como prueba de elegibilidad, al realizar reservas se solicita el número de socio.

  5. Cuando utilice ExecuStay by Marriott, por cada 3 noches de estadía se les otorgará a los socios una noche nivel Elite. En estos lugares no se encuentran disponibles los beneficios Elite.

  6. Cuando utilice los Marriott Executive Apartments, por cada 3 noches de estadía se les otorgará a los socios una noche nivel Elite. En estos lugares no se encuentran disponibles los beneficios Elite.

  7. El otorgamiento de beneficios Marriott Rewards Elite resulta nulo donde se prohíba por ley y puede variar fuera de Estados Unidos y Canadá.

  8. La política local prevalecerá sobre los estándares de programa de los hoteles, y algunos beneficios pueden no estar disponibles en algunos lugares.

  9. Si el socio no paga las facturas y cuentas de Marriott, la asociación Elite se puede revocar o suspender a juicio de Marriott.

  10. En caso de fraude o abuso respecto a la acumulación de noches Marriott Rewards Elite, Marriott Rewards tendrá derecho a tomar las acciones administrativas o legales correspondientes, que incluyen la cancelación de la asociación.

  11. Los siguientes lugares no brindan beneficios de socio Elite: Renaissance Naruto Hotel, Renaissance Okinawa Resort.

  12. Los lugares que participan fuera de EE.UU. pueden ofrecer servicios y beneficios alternativos a los listados en este folleto, dependiendo de la ley y la política local.


Socios Marriott Rewards
Tal como se detalla en la sección "Membresía general", Marriott Rewards y sus socios de viaje tienen derecho a cambiar, limitar o cancelar las reglas, normas, recompensas y niveles de recompensas en cualquier momento, con o sin aviso. Esto puede incluir aumentar los niveles o los puntos requeridos para un premio, cambiar premios o puntos/millas acumulados, agregar fechas con restricciones ilimitadas, limitar las habitaciones disponibles para canje de premios, cambiar los hoteles participantes, eliminar algún beneficio o cancelar nuestras empresas turísticas asociadas sin previo aviso. Esto puede resultar en que algunos premios no estén disponibles. Marriott tiene derecho a finalizar el programa Marriott Rewards por medio de un aviso escrito a sus socios con seis meses de anticipación. En ese caso, su derecho a acumular puntos, millas y premios termina a los seis meses de la notificación. Esto puede limitar o eliminar su posibilidad de ganar un premio, sin importar en qué medida participa en el programa. Todos los términos y condiciones aparecen en el siguiente sitio Web o, para obtenerlos, comuníquese con:
 
Centro de servicios para huéspedes
310 Bearcat Drive
Salt Lake City, UT 84115-2544


Requerimientos para socios Elite
  1. Sólo se acreditarán a la asociación Elite y a su renovación las noches que se hospedó en persona y que se facturaron individualmente en hoteles participantes. Las cuentas no se podrán combinar para alcanzar el nivel de asociación Elite.

  2. Para alcanzar o renovar el nivel Elite, se debe haber hospedado la siguiente cantidad de noches entre el 1º de enero y el 31 de diciembre de un determinado año, en alguno de los hoteles participantes:

    Silver 10 a 49 noches
    Gold 50 a 74 noches
    Platinum 75 noches o más

  3. Las estadías cubiertas con certificados de premios no cuentan para la asociación Elite.

  4. Los cargos del hotel sin una estadía personal por una noche no acumularán créditos nocturnos por habitación computables para la asociación Elite.


Garantía de beneficios Elite
La asociación Platinum y Gold
  1. Los hoteles ubicados en los Estados Unidos pagarán todas las compensaciones de la garantía de beneficios Elite en dólares estadounidenses. Los hoteles ubicados en Canadá pagarán CAD 100/50/25. Los hoteles internacionales pagarán el equivalente a USD 100/50/25 en moneda local.

  2. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Platinum o Gold durante una estadía en los Estados Unidos, será de USD 100 aun cuando no se le entrega al socio más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la garantía de beneficios Elite que se paga a un socio Platinum o Gold durante una estadía en Canadá será de CAD 100, aun cuando no se le entrega al socio más de un beneficio garantizado. La compensación máxima de la garantía de beneficios que se paga a un socio Platinum o Gold durante una estadía fuera de los Estados Unidos o Canadá será el equivalente a USD 100 pagado en moneda local, aun cuando no se le entrega al socio más de un beneficio garantizado.

  3. Si un socio cree que una compensación corresponde con respecto a algún aspecto de la garantía de beneficios Elite, él/ella debe solicitar el pago de la compensación mientras aún se encuentra como huésped del hotel, antes de efectuar la salida. De no solicitar dicho pago antes de efectuar la salida, resultará en una renuncia total a cualquier derecho a recibir dicha compensación.

  4. Para obtener la garantía, deben estar incluidos en la reserva el número de socio del programa Marriott Rewards, el nivel Elite y las preferencias del tipo de cama. Las reservas que se realizan a través de los planificadores de reuniones, agentes de viajes, mayoristas u otras fuentes de terceros deben incluir esta información a fin de ser incluidas en la garantía.

  5. La garantía del tipo de habitación cubre las preferencias del tipo de cama en los hoteles, resorts y suites Marriott y en los hoteles, resorts y suites Renaissance; y las preferencias de fumador/no fumador en los hoteles, resorts y suites del Marriott, en los hoteles, resorts y suites Renaissance, en el Courtyard, Fairfield Inn & Suites, Residence Inn, SpringHill Suites y los establecimientos del TownePlace Suites (almohada, ubicación de la habitación, cama extra, pedidos de cuna, etc. no están incluidos en la garantía). Las medidas exactas de la cama pueden variar en los hoteles internacionales.

  6. La garantía del tipo de habitación no cubre la mejora de categoría de la habitación.

  7. Un socio que realiza una reserva el mismo día que él/ella planea llegar al hotel o un socio que ingresa al hotel sin una reserva, no reúne las condiciones para recibir la garantía del tipo de habitación.

  8. Los socios Platinum reúnen las condiciones para recibir la garantía del tipo de habitación en cualquiera de los hoteles y resorts Marriott, hoteles y resorts Renaissance, Courtyard, Residence Inn, Fairfield Inn & Suite, SpringHill Suites o establecimientos del TownePlace Suites en todo el mundo. Los socios Gold reúnen las condiciones para recibir la garantía del tipo de habitación en cualquiera de los hoteles y resorts Marriott, los hoteles y resorts Renaissance, Courtyard by Marriott, Residence Inn, Fairfield Inn o Suite, SpringHill Suite o establecimientos del TownePlace Suite ubicados en América del Norte.

  9. El acceso garantizado al club lounge* Concierge/Ejecutivo se aplica a los horarios habituales de funcionamiento de los hoteles Marriott, los hoteles JW Marriott y hoteles Renaissance en todo el mundo. En los hoteles Marriott, hoteles JW Marriott u hoteles Renaissance que no cuentan con un club lounge Concierge/Ejecutivo o en los cuales el lounge está cerrado, el huésped tiene derecho a recibir un desayuno Healthy Start de cortesía, de lunes a viernes.

    *No disponible en los resorts.

    Complete la lista de resorts >>

  10. La opción de 500 puntos adicionales como obsequio de bienvenida Platinum está disponible sólo para la acumulación de puntos, para socios Platinum del programa Marriott Rewards que se hospeden en hoteles y resorts Marriott, hoteles y resorts Renaissance y Marriott Vacation Club participantes, en todo el mundo. Los socios que acumulen millas no pueden elegir los 500 puntos adicionales.

  11. La opción de 250 puntos adicionales como obsequio de bienvenida Platinum está disponible sólo para la acumulación de puntos, para socios Platinum del programa Marriott Rewards que se hospeden en hoteles Courtyard ubicados fuera de América del Norte.

  12. Para estadías en los Estados Unidos, los socios Platinum del programa Marriott Rewards pueden recibir 200 puntos adicionales como obsequio de bienvenida en el Courtyard, Fairfield Inn, Residence Inn, Springhill Suites y TownePlace Suites.
  1. Los huéspedes que acompañen a los socios Platinum o Gold a un hotel Marriott no reúnen las condiciones para obtener la garantía de beneficios Elite.

  2. La garantía se aplica a todas las estadías, incluso las estadías obtenidas por canje a través del programa Marriott Rewards.

  3. Los socios Platinum y Gold que no reciben su garantía de beneficios Elite o la máxima garantía de reserva en Rusia, algún otro país sujeto a restricciones de moneda, o algún otro país que prohíbe por ley compensar al socio por medio de un pago en efectivo, se lo compensará con puntos adicionales del programa Marriott Rewards.

  4. Si un socio Elite confirmó una reserva, pero se retira del hotel al momento de su llegada, el establecimiento pagará la compensación de la máxima garantía de reserva vigente hoy bajo los términos y condiciones del programa Marriott Rewards. Si un socio Platinum o Gold recibe la compensación de la máxima garantía de reserva, entonces él/ella no reunirá las condiciones para recibir la compensación de la garantía de beneficios Elite.


Beneficios para socios Elite
Asociación Platinum
  1. Obsequio de bienvenida Platinum garantizado: Refrigerios de cortesía entregados en su habitación. Disponible en todas las marcas de los hoteles Marriott. El Marriott Vacation Club International y el Horizons by Marriott Vacation Club sólo ofrecen como única opción a los socios Platinum 500 puntos adicionales como obsequio de bienvenida.

  2. Disponibilidad garantizada por 48 horas: Se limita a una habitación personal del socio Platinum. Disponibilidad de habitaciones garantizada para reservas realizadas 48 horas previas a la llegada, disponible en todas las marcas de hoteles Marriott excepto en el Marriott Vacation Club International y Horizons by Marriott Vacation Club. Sólo durante un número muy limitado de fechas (por ejemplo, eventos especiales) los hoteles no pueden ofrecer este servicio. Este beneficio no puede utilizarse en combinación con un premio o con algún tipo de tarifa promocional o con descuento. En el Residence Inn y el TownePlace Suites, este beneficio se aplica únicamente a las habitaciones Studio.
 
Membresía Platinum y Gold  
  1. Teléfono local/fax de cortesía: Llamadas locales ilimitadas y de cortesía en los hoteles Courtyard participantes de los EE.UU. y de Canadá. Servicio de fax de hasta 15 páginas por día de cortesía a cualquier hotel participante de los EE.UU. y de Canadá: Courtyard by Marriott, Fairfield Inn by Marriott y SpringHill Suites by Marriott.

  2. Acceso garantizado al club lounge Concierge/Ejecutivo/Desayuno continental de cortesía*: Disponible para socios Platinum y Gold en los hoteles Marriott, hoteles JW Marriott y Renaissance durante los horarios habituales de funcionamiento.  Para hoteles Marriott, JW Marriott y hoteles Renaissance sin club lounge Concierge/ejecutivo, disfrute de un desayuno continental de cortesía durante sus estadías de día de semana: lunes a viernes. Muestre su tarjeta de socio y la llave de la habitación en el restaurante local.

    *No disponible en resorts

  3. Ofertas exclusivas: Reciba las ofertas exclusivas para socios Elite que se le enviarán durante todo el año.

  4. Mejora de la habitación: no incluye Suites; alojamiento mejorado sin cargo adicional. Sujeto a disponibilidad de habitaciones a su llegada y limitado a la habitación personal del socio. No disponible en el Marriott Vacation Club International ni en Horizons by Marriott Vacation Club.

  5. Tipo de habitación garantizada: Prioridad para el tipo de habitación que usted solicitó (sujeto a disponibilidad en los hoteles participantes).

Asociación Platinum, Gold y Silver
  1. Puntos adicionales del programa Marriott Rewards: Los puntos adicionales varían de acuerdo con el nivel Elite (Silver, Gold o Platinum) y se calculan en base a los puntos del programa Marriott Rewards acumulados durante su estadía. Disponible en todas las marcas de hoteles Marriott participantes.

  2. Descuento en la tarifa de fin de semana: Reciba un 10 por ciento de descuento en la tarifa habitual por estadías de noches de viernes y sábado en los hoteles Courtyard by Marriott y SpringHill Suites by Marriott participantes. Las tarifas varían de un hotel a otro y estos descuentos no son válidos con cualquier otro descuento para habitaciones mejoradas en el Courtyard by Marriott y pueden no estar disponibles durante ciertos eventos especiales.

  3. Descuento de la tienda de regalos Marriott: 10% de descuento en artículos, no incluye artículos varios, en las tiendas de regalos Marriott participantes (se requiere tarjeta de socio). Los lugares participantes incluyen: Hoteles y resorts Marriott; hoteles y resorts Renaissance; sitios del Centro de conferencias Marriott.
  1. Privilegios del cobro de cheques: Como huésped registrado, los socios Elite podrán cobrar en efectivo los cheques personales una vez por día. El socio debe presentar una licencia de conducir válida y la tarjeta de socio del programa Marriott Rewards. Los límites del cobro de cheque varían según el nivel de la membresía y la marca del hotel donde se aloja (ver a continuación):

    Hoteles y Resorts Marriott; Renaissance Hotels & Resorts; centros de conferencias Marriott Courtyard; Fairfield Inn; SpringHill Suites; Residence Inn; TownePlace Suites Marriott Vacation Club International; Horizons by Marriott Vacation Club
    Silver Hasta USD 200 por día Hasta USD 100 por día Hasta USD 200 por día
    Gold Hasta USD 500 por día Hasta USD 100 por día Hasta USD 200 por día
    Platinum Hasta USD 500 por día Hasta USD 100 por día Hasta USD 200 por día
    Nota: Las leyes locales pueden prohibir el cobro en efectivo de cheques personales en ciertos países.

  2. Prioridad de la salida con demora: Los cronogramas de viajes pueden ser impredecibles, por eso le ofrecemos prioridad para la salida con demora. Simplemente comuníquese con recepción la mañana de la salida y hágales saber su horario de salida planeado. La prioridad de la salida con demora se encuentra disponible en todos los hoteles Marriott.

  3. Línea de reservas Elite: Número de reservas exclusivas, disponible para socios Elite: 1-800-228-2100.

  4. La máxima garantía de reserva: Para reunir las condiciones, su número de socio de Marriott Rewards y un número de tarjeta de crédito válido deben ser parte de la reserva. Si no es posible cumplir con la reserva, el hotel pagará un alojamiento por esa noche en un hotel equiparable y compensará al socio por el inconveniente ocasionado. Las compensaciones varían de acuerdo con la marca del alojamiento (ver a continuación):
    • En los hoteles y resorts Marriott; hoteles y resorts Renaissance; centros de conferencias Marriott; Marriott Vacation Club International; y en Horizons by Marriott Vacation Club: Alojamiento alternativo, un adicional de USD 200 y dos certificados de habitación de cortesía.

    • En el Courtyard by Marriott; Fairfield Inn by Marriott, SpringHill Suites by Marriott; Residence Inn by Marriott; y en TownePlace Suites by Marriott: Alojamiento alternativo, un adicional de USD 100. (Los socios Platinum también reciben dos certificados de habitación de cortesía.)

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